AGB
Allgemeine Verkaufs- und Lieferbedingungen
Preise
Sofern nichts anderes vermerkt ist, gelten die in unseren Preislisten aufgeführten Preise in CHF inkl. MwSt. Sortiments- und Preisänderungen bleiben jederzeit vorbehalten. Ergeben sich Probleme in der Materialbeschaffung oder bei der Qualitätssicherung steht es uns frei, jederzeit vom Angebot zurückzutreten. Im Falle einer Auftragsänderung verlieren unsere schriftlich bestätigten Preise ihre Gültigkeit.
Vertragsentstehung
Angebotsangaben von ZANATI GmbH erfolgen stets unverbindlich. Verträge kommen erst durch eine schriftliche Auftragsbestätigung / Rechnung durch ZANATI GmbH zu Stande. Weicht die Auftragsbestätigung von der Bestellung ab und widerspricht der Kunde nicht innert drei Tagen, so gilt dies als stillschweigende Annahme der Auftragsbestätigung / Rechnung.
Vertragsabschluss
Mit der Bestellung über den ZANATI Design's Onlineshop gibt der Kunde ein verbindliches Angebot für den Kauf der in den Warenkorb gelegten Artikel ab. Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatisch generierte Bestätigung des Eingangs der Bestellung. Diese Eingangsbestätigung ist noch keine Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich erhältlich ist bzw. geliefert werden kann. Ein Vertragsabschluss kommt erst zustande, wenn ZANATI GmbH die Annahme des Angebots per E-Mail bestätigt oder die Bestellung an den Kunden ausliefert.
ZANATI GmbH behält sich vor, ohne Angabe von Gründen einen Vertragsschluss abzulehnen. Bestellungen und Abmachungen per Telefon erlangen nur Geltung, sofern sie durch ZANATI GmbH schriftlich per Post oder per E-Mail bestätigt werden.
Vertragsgebiet
ZANATI GmbH liefert ausschliesslich an Kunden mit Wohnsitz oder Sitz in der Schweiz. Bestellungen mit einer Lieferung in andere Länder können nicht angenommen bzw. durchgeführt werden. Mit einer Bestellung über den ZANATI Design's Onlineshop bestätigt der Kunde, dass sein Wohnsitz oder Sitz in der Schweiz ist.
Verzug und Nichterfüllung
Die Verpflichtung der ZANATI GmbH zur Lieferung entfällt, wenn die ZANATI GmbH selbst von ihren Lieferanten betreffend der vom Kunden bestellten Ware nicht oder nicht rechtzeitig beliefert wird und es ZANATI GmbH nicht möglich ist, diese Ware zu gleichwertigen Bedingungen und nicht innert nützlicher Frist bei Dritten zu besorgen.
Die Verpflichtung der ZANATI GmbH zur Lieferung entfällt auch in Fällen höherer Gewalt, wie Streik, Aussperrung, Verfügungen von Behörden, Informatikproblemen, Transportproblemen, Feuer-, Wasser- und/oder anderer Betriebsschäden sowie weiterer Beeinträchtigungen der Geschäftstätigkeit der ZANATI GmbH, soweit diese von der ZANATI GmbH nicht selbst verschuldet sind. In diesen Fällen kann ZANATI GmbH gegen Vergütung des vom Kunden bereits geleisteten Preises ohne weiteres vom Vertrag zurücktreten.
Führen die in diesem Absatz genannten Fälle nicht zur Lieferunmöglichkeit, sondern lediglich zu Lieferverzögerungen, kann ZANATI GmbH wahlweise auch bis längstens 60 Tage mit der Lieferung zuwarten. Ein Rücktrittsrecht des Kunden ist während dieser Zeit ausgeschlossen.
Für die in diesem Absatz genannten Fälle der Lieferunmöglichkeit oder der Lieferverzögerung schliesst ZANATI GmbH jede weitere Vergütungs-, insbesondere Schadenersatzpflicht soweit gesetzlich zulässig aus.
Transportkosten
Für den Transport werden Gebühren gemäss ZANATI GmbH verrechnet.
Lieferfristen
Als allgemeine Liefertermine für Waren gelten Lieferzeiten von 6-8 Wochen,
Bei allfälligen Terminüberschreitungen kann weder Schadenersatz geltend gemacht noch vom Vertrag zurückgetreten werden.
Bestellungsänderungen
Bestellungsänderungen können nur kostenlos ausgeführt werden, solange das Produkt noch nicht im Produktionsprozess ist.
Prüfung und Annahme
ZANATI GmbH prüft die Produkte vor Lieferung / Versand soweit üblich.
Ausgelieferte sowie im Laden abgeholte Ware ist sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen.
Beanstandungen sind uns sofort nach Empfang der Ware, spätestens jedoch innerhalb von drei Tagen nach Erhalt schriftlich und detailliert mitzuteilen. Die Mängel sind zwingend mittels Foto festzuhalten. Unterlässt der Kunde eine solche Meldung, gelten die gelieferten Produkte – unter Vorbehalt allenfalls verdeckter Mängel – als mängelfrei und genehmigt.
Später zu Tage tretende Mängel, welche vom Kunden bei Erhalt der Produkte nicht festgestellt werden und auch bei einer mit aller Sorgfalt gehörig durchgeführten Prüfung nicht hätten festgestellt werden können, sind vom Kunden sofort nach deren Feststellung gegenüber ZANATI GmbH schriftlich und zu melden.
Rechtzeitig gemeldete und von ZANATI GmbH anerkannte Mängel werden nach ZANATI GmbH ihrer Wahl durch Reparatur, Ersatz oder Minderung so rasch wie möglich behoben. Der Kunde hat ihr hierzu Gelegenheit zu geben.
Im Falle einer Beanstandung muss dem Lieferanten die Möglichkeit eingeräumt werden, das Material in unverändertem Zustand zu überprüfen. Jegliche Weiterverarbeitung oder Veränderung des Materials bestätigen die Akzeptanz der Lieferung. Bei mangelhafter Lieferung ist der Käufer nicht berechtigt ,die Zahlung zu verweigern, zu kürzen oder zu verzögern. Im Falle einer gegenseitig akzeptierten Reklamation mit darauffolgender Ersatzlieferung ist die beanstandete Ware in einwandfreiem Zustand für den Verkäufer bereitzuhalten. Andernfalls entfällt die Berechtigung für eine Gutschrift.
Sachgemässe Pflege
Jede Massivholzplatte hat saisonal bedingte Schwankungen der Holzfeuchtigkeit. Diese müssen bei der Konstruktion beachtet werden. Direkte- wie auch Folge-Schäden, welche auf eine Nichteinhaltung des Umgebungsklimas zurückzuführen sind, werden von der ZANATI GmbH abgelehnt
Gewährleistung
Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate und beginnt mit dem Erhalt der Produkte zu laufen.
Für Ausstellungsmodelle, Ausverkaufsware und Möbel aus Outlet besteht keine Gewährleistung der ZANATI GmbH. Der Kunde hat diesbezüglich keine Gewährleistungsansprüche.
Ein Gewährleistungsanspruch kann durch den Kunden nur bei Vorlegen des Kaufvertrags geltend gemacht werden.
ZANATI GmbH hat das Recht, die Gewährleistung frei nach ihrer Wahl durch Ersatz des Produkts, durch kostenlose Reparatur oder durch Preisminderung zu erbringen.
Die Gewährleistung erlischt, sobald der Kunde oder Dritte ohne vorgängige schriftliche Zustimmung der ZANATI GmbH Änderungen oder Reparaturen an der gelieferten Ware vornehmen oder wenn der Kunde, falls ein Mangel aufgetreten ist, nicht umgehend alle geeigneten Massnahmen zur Schadensminderung trifft und ZANATI GmbH Gelegenheit gibt, den Mangel zu beheben.
Die Gewährleistung und Haftung der Lieferantin sind insbesondere ausgeschlossen für Mängel und Schäden, die auf normale Abnützung, übermässige Beanspruchung, mangelhafte Wartung, unsachgemässe Behandlung oder Beschädigung durch den Kunden bzw. Drittpersonen, sowie für Defekte, welche auf äussere Einflüsse (höhere Gewalt etc.) zurückzuführen sind.
Möbel aus Naturmaterialen wie Stein, Keramik und Holz, insbesondere bei Holz und Marmor können Unregelmässigkeiten in der Verarbeitung, Farb- und Strukturunterschiede und bei Holz kleinere Risse und Astlöcher aufweisen. Eben diese Unregelmässigkeiten machen das Möbelstück zu einem einzigartigen Unikat
Die Garantie beschränkt sich auf den Ersatz qualitativ nicht einwandfreier Ware. Weitergehende Kostenforderungen werden nicht anerkannt. Das Risiko und die Garantie bei nicht einwandfreier Lagerung, bei unsachgemässer Ausführung und ungeeignetem Verwendungszweck gehen zu Lasten des Käufers. Jegliche Kosten aus Folgeschäden lehnen wir ab. Unter Ausschluss aller Rechtsmittel steht dem Käufer lediglich ein Anspruch auf Kostenreduktion zu. Wir behalten uns jedoch nach erfolgter Reklamation vor, innerhalb angemessener Frist Ersatzlieferung zu leisten.
Urheberrechte
ZANATI GmbH behält sich sämtliche Rechte an allen Produktebeschreibungen, Bildern, Fotos sowie Text- und Mediendaten auf www.zanatidesign.com vor, insbesondere die Rechte zur Bearbeitung und zur Veröffentlichung.
Datenschutz
ZANATI GmbH weist den Kunden darauf hin, dass die im Rahmen des Vertragsabschlusses aufgenommenen Daten zur Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag erhoben, verarbeitet und genutzt werden sowie zu Marketingzwecken verwendet werden können. Einer Weitergabe an Drittpartner (z.B. Logistikpartner) für betrieblich notwendige Zwecke stimmt der Kunde durch Annahme der AGB zu.
Vertragsrücktritt
Der Kunde kann eine Bestellung innert 24 Stunden nach Erhalt der Bestellungsbestätigung kostenlos schriftlich annullieren. Bei einem Vertragsrücktritt des Kunden ab 24 Stunden nach Erhalt der Auftragsbestätigung werden dem Kunden bei Spezialanfertigungen, Sonderbestellungen oder Produkten in Sondergrössen Annullierungskosten in der Höhe von 50% und bei allen übrigen Produkten Annullierungskosten von 30% des Gesamtkaufbetrages inkl. MwSt. und Lieferkosten in Rechnung gestellt. Die Rückerstattung erfolgt nur in Form eines ZANATI Design's Gutscheins.
Tritt der Kunde fristgemäss vom Vertrag zurück, ist er verpflichtet, allenfalls bereits an ihn gelieferte Ware ungeöffnet, vollständig und unbeschädigt auf eigene Kosten innert maximal 7 Tagen in das Lager der ZANATI GmbH zurück zu transportieren (originalverpackt). Alternativ kann der Kunde auch den Rücktransport durch ZANATI GmbH auf seine Kosten verlangen (ZANATI GmbH steht diesfalls das Recht auf Verrechnung der Transportkosten mit dem Kaufpreis zu).
Bei frist- und ordnungsgemässer Vertragsrücktritt wird ZANATI GmbH dem Kunden nach Prüfung den bezahlten Kaufpreis (abzüglich allfälliger Versand- und allfälligen weiteren Kosten) in Form eines Gutscheins zurückerstatten. Eine Rückerstattung des Kaufpreises in bar ist ausgeschlossen.
Rückgaberecht
ZANATI GmbH gewährt dem Kunden freiwillig ein Rückgaberecht für Produkte, die in ihrem Online-Shop oder in ihrem Ladenlokal erworben wurden. Eine Rückgabe ist innerhalb von 14 Kalendertagen ab Lieferdatum möglich, wobei der Nachweis des Lieferdatums durch den Kunden zu erbringen ist. Die Rückgabefrist ist eingehalten, wenn die Ware am letzten Tag zur Rücksendung der Post übergeben oder im Geschäft gegen Quittung abgegeben wird.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere Spezialanfertigungen, Sonderbestellungen, Produkte in Sondergrössen, grössere Produktemengen, Artikel mit reduzierten Preisen, alle Artikel ab Ausstellung, Hygieneprodukte (Duvets, Kissen, Badezimmerartikel etc.) und Geschenkgutscheine.
Das Produkt muss originalverpackt, ungebraucht, in sauberem und einwandfreiem Zustand sowie inkl. allfälligem Zubehör, Gebrauchsanweisungen und sämtlichen dazugehörenden Dokumenten zurückgegeben werden. Das Produkt ist immer mit dem Kaufnachweis zu retournieren.
Dienstleistung
Technische Informationen durch den Verkäufer oder seine Mitarbeiter, wie Beschreibungen, Zeichnungen, Gewichtsangaben, technische Beratung, usw. verstehen sich als Dienstleistung. Sie entbinden den Besteller nicht von einer genauen Überprüfung.
Zahlung
Nach Vereinbarung / bei Bestellung 80% Anzahlung und 20% bei Lieferung.
Ein Zahlungsverzug kann die sofortige Einstellung von allfällig geplanten Lieferungen zur Folge haben. Ein Zahlungsverzug berechtigt uns, ab Überschreitung der Zahlungsfrist einen Verzugszins in Höhe von 6% zu verrechnen.
Zahlungsmodalitäten
Der Kunde muss die bestellte Ware bezahlen. ZANATI GmbH akzeptiert ausschliesslich Zahlungen in Schweizerfranken (CHF).
Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der Firma ZANATI GmbH.
Änderungen und Ergänzungen
ZANATI GmbH behält sich ausdrücklich vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern und die geänderten AGB sofort anzuwenden.
Gerichtsstand und anwendbares Recht
Ausschliesslicher Gerichtsstand für den Kunden für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Sitz der ZANATI GmbH. ZANATI GmbH ist einseitig berechtigt, den Kunden auch an jedem anderen Ort zu belangen.
Dieser Vertrag untersteht Schweizer Recht. Das Wiener Kaufrecht (CISG) wird explizit ausgeschlossen.